この規約 （以下「本規約」といいます。）は、愛回収ジャパン株式会社（以下「当社」といいます。）が提供するAIスマートフォン自動買取機による査定、買取サービス（以下「本サービス」といいます。）の提供と利用に関する条件を定めるものです。本サービスのご利用にあたり当社ご利用規約（以下「本利用規約」といいます）をよくお読みいただき、ご理解・ご承諾の上ご利用ください。なお、本サービスをご利用いただきました時点で、本利用規約に同意したものとみなします。

 

事前確認事項

1.お客様は、古物営業法に則り、確認が義務付けられている項目を当社に申告し、その内容が法令の定める期間、当社にて保管されることに同意するものとします。

2.お客様は、古物営業法に基づく当社指定の本人確認手続きを行うことに同意するものとします。また当社から業務委託を受けた委託先各社が提供する対象サービスの利用規約およびプライバシーポリシーに同意するものとします。

 

買取金額の定義

本サービスで表示している買取上限価格および上限金額は、お客様のAIスマートフォン自動買取機利用日現在のものとなります。買取上限価格及び上限金とは、本サービスがその物品を買取する際のお支払金額の上限をあらわすものであり、お支払い金額を保証するものではありません。買取上限価格および上限金額ならびに査定後の査定金額は、すべて税込です。

 

本サービスにおいて査定段階の定義

1．本サービスは、お客様がスマートフォン端末をAIスマートフォン自動買取機付属のケーブルを接続した段階で査定いたします。

 

個人情報の事前確認

お客様は、本サービスの査定結果を承認する時点で全データを初期化していることを予め承諾します。万が一、査定結果を承認する時点にデータ等が残存していた場合はお客様がこれらの権利を放棄したものとみなし、残存データ等に関して当社は一切の責任を負わないものとします。また商品の返却が生じた場合でも、商品状態やシステム環境・データを査定結果を承認前の状態へ復元することは一切できません。 お客様は、個人情報が記載された保証書、明細書などは、あらかじめ取り除いてAIスマートフォン自動買取機に入れ、査定を行うものとします。査定した物品に個人情報を含む書類等が混在している場合、当社はこれらを処分するものとします。 お客様は、保護シート、保護カバーなどのアクセサリ類は、あらかじめ取り除いて本サービスを利用するものとします。査定時に残存している場合はこれらを処分します。

 

オンライン本人確認手続き申込期限

お客様は、本サービスの査定結果通知日から7営業日間以内に、当社の定める所定の方法により査定結果へ回答を行うものとします。査定結果通知日からオンライン本人確認手続きが行われないまま７営業日を経過した場合、当社は買取をキャンセル扱いできるものとし、物品をお客様が記載した住所に着払いにて返送します。

 

所有権

売買契約は、当社の定める所定の方法で、お客様が本サービスを利用後、物品の売却を承諾し、買取金額を当社から受領した時点で成立するものとし、物品の所有権はお客様から当社へ移転します。 不正品の疑いがあると判断された場合、売買契約成立の前後にかかわらず所轄警察署にその旨を申告するとともに法的対応をとらせていただく場合があります。

 

買取明細

本サービスをご利用の際に、買取承認操作をする時点で、表示メッセージを買取明細とみなし、別途買取明細の発行は致しません。

 

利用制限

お客様は、以下の内容のいずれかに該当する場合は、本サービスを利用することができません。

(1)未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人である場合

(2)AIスマートフォン自動買取機を故意に破壊した場合、また過去にAIスマートフォン自動買取機を故意に破壊したことある場合

(3)過去本規約に違反した者または本規約に違反し、もしくは違反するおそれがあると当社が判断した場合

(4)その他、当社が利用を不適切と判断した場合

 

オンライン本人確認

当社は、お客様から買取りを行う際、古物営業法に基づき本人確認を行います。お客様は、本サービスを利用して住所、氏名、職業、年齢、本人名義の金融機関口座（本人確認書類に記載の名義と一致するものに限ります）等、本人確認に必要な情報を正確に入力します。また、当社が指定する本人確認書類の写しと本人の顔画像の写しをアプリケーションを通じてアップロードする方法により当社に提出するものとします。 当社が指定する本人確認書類以外はご利用いただけません。また、有効期限の切れたもの、住所変更の届出が済んでいないもの、記載事項が最新でないものはご利用いただけません。 前項に定めるほか、当社が必要と認めたときには、当社はお客様に対し、追加情報及び追加の本人確認書類、本人の顔画像の写しの提供を要求することができるものとします。 本人確認について、業務代行サービスを提供する会社へ委託する場合もあります。

 

プライバシー

当社は、お客様のプライバシーを尊重しています。 当社は、お客様のプライバシー情報と個人情報を、当社ホームページに掲載しているプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。 当社は、お客様から収集した情報を安全に管理するため、セキュリティに最大限の注意を払っています。

 

お客様の責任

お客様は、お客様ご自身の責任において本サービスを利用するものとします。 当社は、お客様が以下のいずれかに該当する場合または該当するおそれがある場合、あらかじめお客様に通知することなく、本サービスの全部または一部の利用の停止、アカウントの停止または削除、本サービスに関するお客様と当社との間の契約（本規約に基づく契約を含みます。以下同じ。）の解除その他の当社が必要かつ適切と合理的に判断する措置を講じることができます。

(1) 適用のある法令または本規約もしくは個別利用条件に違反した場合

(2) 反社会的勢力の構成員またはその関係者である場合

(3) 風説の流布、偽計、威力その他の不正な手段を用いて当社の信用を毀損する場合

(4) 差押え、仮差押えもしくは競売の申立てを受けた場合、または破産手続開始、民事再生手続開始もしくはこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合その他お客様の信用不安が発生したと当社が合理的に判断した場合

(5) (1)から(4)までに定めるもののほか、お客様との信頼関係が失われた場合、その他お客様への本サービスの提供が適切でないと当社が合理的に判断した場合

 

お客様は、本サービスを利用したことに起因して（当社がかかる利用を原因とするクレームを第三者より受けた場合を含みます。）、当社が直接的または間接的に何らかの損害（弁護士費用の負担を含みます。）を被った場合、法令に基づき、当社の請求にしたがって直ちにこれを賠償しなければなりません。

 

非保証

当社は、本サービスに関する瑕疵（セキュリティ等に関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害を含みます。）がないこと、ならびに安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性および特定の目的への適合性を明示的にも黙示的にも保証していません。当社は、お客様に対して、かかる瑕疵を除去して本サービスを提供する義務を負いません。

 

 

当社の免責

当社は、当社の故意または重過失に起因する場合を除き、本サービスに起因してお客様に生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関するお客様と当社との間の契約が消費者契約法に定める消費者契約（以下「消費者契約」といいます。）となる場合、当社は、当社の過失（重過失を除きます。）による債務不履行責任または不法行為責任については、逸失利益その他の特別の事情によって生じた損害を賠償する責任を負わず、通常生ずべき損害の範囲内で、かつ、有料である本サービスにおいてはお客様から当該損害が発生した月に受領した当該本サービスの利用料の額を上限として損害賠償責任を負うものとします。

 

当社の重過失に起因してお客様に損害が生じた場合、当社は、逸失利益その他の特別の事情によって生じた損害を賠償する責任を負わず、通常生ずべき損害の範囲内で、かつ、有料である本サービスにおいてはお客様から当該損害が発生した月に受領した当該本サービスの利用料の額を上限として損害賠償責任を負うものとします。ただし、本サービスに関するお客様と当社との間の契約が消費者契約に該当する場合はこの限りではありません。

 

本規約と法令の関係

本規約の規定が本サービスに関するお客様と当社との間の契約に適用される消費者契約法その他の法令に反するとされる場合、当該規定は、その限りにおいて、お客様との契約　には適用されないものとします。ただし、この場合でも、本規約の他の規定の効力に影響しないものとします。

 

連絡方法

本サービスに関する当社からお客様への連絡は、本サービスまたは当社ウェブサイト内の適宜の場所への掲示その他、当社が適当と判断する方法により行います。 本サービスに関するお客様から当社への連絡は、本サービスまたは当社ウェブサイト内の適宜の場所に設置するお問い合わせフォームの送信または当社が指定する方法により行っていただきます。

 

準拠法、裁判管轄

1. 本規約は日本語を正文とし、その準拠法は日本法とします。本サービスに起因または関連してお客様と当社との間に生じた紛争については東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

Q：未成年でも利用できますか？

A：申し訳ございません。弊社では20歳未満のお客様からの買取は承っておりません。

 

Q：法人でも買取サービスを利用できますか？

A：申し訳ございません。AIスマートフォン自動買取機の買取対象は個人のお客様に限ります。

また、恐れ入りますが、法人様で買取希望の場合や、複数台買取希望の方はお手数おかけしますが弊社ホームページのお問い合わせフォームまでお気軽にご連絡くださいませ。

 

Q：買取対象機種はなんですか。

A：現在はiPhoneの買取を承っております。

 

Q：買取できないものはありますか。

A：ソフトウェアの改変・改造行為を行った形跡のある端末。

　ネットワーク利用制限判定サイトで「△」と表示される端末、あるいはキャリアショップ経由で購入した端末代金の支払が終わっておらず、残債がある場合。

通信事業者による利用制限が行われている端末は買取しておりません。

※各社のネットワーク利用制限判定サイトで「×」と表示される端末など。

また、不正契約、不正取得（詐欺、盗品）された携帯電話は買取できかねます。発覚した場合は所轄への被害届及び損害賠償請求を行います。

※あらかじめ入手経路及び携帯電話事業者への確認をさせていただく場合がございます。

 

Q：査定金額を承認後、キャンセルは可能でしょうか。

A：既にAIスマートフォン自動買取機でお預かりしている端末をキャンセルご希望の場合は、大変お手数をおかけしますが、LINE公式アカウントのリッチメニューの「お問い合わせ」よりご連絡ください。ご連絡いただいてから5営業日以内に本人情報入力時にご記入いただいたご住所宛てにて着払いでご返送致します。

 

Q：電話でのユーザーサポートはありますか。

A：お問い合わせはLINE公式アカウントのみで承っております。

恐れ入りますが、リッチメニューの「お問い合わせ」よりお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

対応時間は〔平日09：00~18：00〕となっております。お問い合わせを受付後、順次ご回答させていただきます。なお土日・祝日のお問い合わせは翌営業日以降の受付となりますのでご了承のほどよろしくお願い申し上げます。

 

Q：AIスマートフォン自動買取機に査定に出して、お金を受け取りました。買取をキャンセルしたい場合はどうすればいいですか。

A：申し訳ございません、代金をお受け取り後、原則お客様都合でのキャンセルは承っておりません。

　代金をお受け取り前の段階で本人確認が何かしらの原因で審査が通らない、もしくは代金受け取りに問題発生の際は、大変お手数をおかけしますが、LINE公式アカウントの「お問い合わせ」までにご連絡ください。

Q：AIスマートフォン自動買取機を利用して、後日にeKYCを行いました。後日の買取金額の方が高い/低いですが、受け取る買取金はどうなりますか。

A：AIスマートフォン自動買取機を利用した日の金額を弊社から支払いされます。 

Q：AIスマートフォン自動買取機を利用しましたが、エラーメッセージが出てきて利用できませんでした。

A：大変お手数をおかけしますが、AIスマートフォン自動買取機に表示されたエラーメッセージをカスタマーサポートまでにご連絡ください。